情シスを疲弊させない！
なぜ社内ヘルプ対応は減らないのか？ヘルプデスク×従業員教育で実現するおすすめの方法とは

企業のIT環境が複雑化する一方で、情シスには日々の社内ヘルプ対応が積み重なり、本来注力すべき業務に時間を割けない状況が続いています。

本セミナーでは、ヘルプデスク業務がなぜ減らないのか、その根本原因を「仕組み」と「従業員教育」の両面から解説します。AIによる自動応答で問い合わせ対応を効率化し、情シスの負荷を大幅に軽減する方法に加え、従業員のリテラシー向上によって“そもそも問い合わせを生まない”環境をつくるポイントも紹介。ヘルプデスクの最適化と教育の仕組み化を組み合わせ、情シスが本来の価値を発揮できる体制づくりを実現するための実践的なヒントをお届けします。