明石商業高校卒、大阪経済大学中退。大学在学中の2002年、インターネット接続プロバイダのテクニカルサポートにアルバイトで入社。後に正社員となり、カスタマーサポート、企画、回線工事の工程管理の課長職を務める。その後、パソコンセミナーの講師、Windows系ネットワーク・端末の運用保守業務を経て、2015年にホスティングサービス企業へ転職。
カスタマーサポート、法人向け営業を担当。同社で広報・イベント企画をしながら、2019年11月、LRM株式会社に入社。パラレルワーカーになる。
現在は、経営企画部 情報システムチームのマネージャーとセキュリオ部 CSチームを兼任。

現在、担当している業務は、自社開発の情報セキュリティ教育クラウド「セキュリオ」をはじめとするLRM情報セキュリティサービスで提供・取り扱いしている各サービスを対象としたカスタマーサクセスと、当社のいわゆる「情シス」の業務を担当しています。

カスタマーサクセスとしては、LRMの企業理念である「SecurityDiet」を、さまざまなクラウドサービスで実現するLRMソリューション事業において、対応窓口の運営、人材育成、業務改善などに従事しています。

また、情シスとしては当社のスタッフが使用するPC端末やタブレット等のハードウェア、OSやアプリ・クラウドサービスのすべてを対象とした運用保守・改善に、あらゆる角度から取り組んでいます。

自社開発のクラウドサービス「セキュリオ」を除くLRM情報セキュリティサービスとして提供する各サービスは、いずれも複数の企業で取り扱われているものばかりになります。

その中から当社を選び、ご契約いただいたお客様から「LRMで契約してよかった」と思っていただけるよう、適切なフォローやサポート体制を高いレベルで継続するよう努めています。

入社した時に驚いたのは、業務で利用するクラウドサービスの多彩さでした。
もちろん、入社前にも十分説明を受けていましたが、その想定をはるかに超えおり、入社して初めて知ったツールも多くあります。

LRMは、既存で利用しているツール・サービスにこだわることなく、適材適所でさまざまなサービスやツールを活用し、スピーディーかつ信頼性の高い業務を実現しています。

2020年の春、新型コロナウイルス感染拡大に伴う非常事態宣言においては、全社で実施したリモートワークでも電話による問い合わせ対応が滞ることなく行えるよう、業務改善を目的としてクラウド型のビジネス電話システム「Dialpad」の導入を推進しました。この導入においては、当社で既に活用していた情報共有ツール「Confluence」、マニュアル作成ツール「Teachme Biz」を活用することにより、全社スタッフの利用浸透を大変スムーズに行えました。

これらの実績を踏まえ、現在は情報システム担当として社内のIT環境改善にも取り組んでいます。

LRMを最初に知ったきっかけは、2018年に開催された「リアルウォンテッドリー@神戸」でした。幸松さん(代表)とブースでお話したのが最初になります。

その後、DX(デジタルトランスフォーメーション)の機運が高まっている現在において、情報技術のさらなる発展・進化が行われようとも、必ず付いてくる「情報セキュリティ」に近くで携わりたいとの興味が大きくなり、2019年11月に入社しました。

LRMは、実現したいことを一度してダメだったら改善する社風です。ですので、目的・目標を定めてどんどん改善にトライしていくことが可能です。
もちろん、事前に想定されるリスクを洗い出し、懸念を回避することは重要ですが、リスクを過度に重視して改善に着手しない選択はありません。

これまでに培った知識、経験を存分に活かし、LRMが位置する情報セキュリティの分野で活躍する仲間が集うことを願っています。