フォントワークス株式会社様 – 顧客事例 –

ソフトバンクグループのフォントワークス株式会社は2021年3月、ISMS/ISO27001認証を取得しました。
認証取得に向けた取り組みをスタートするにあたって、認証取得後の運用も見据えてコンサルティング会社を選定したとのこと。ISMS/ISO27001認証取得の理由と取り組み前の不安、コンサルティング会社選定を含む認証取得までの経緯などについて、管理部人事総務グループサブマネージャー・上野誠司氏、管理部人事総務グループ・片山隆氏に話を伺いました。

お客様が抱える課題とISMS構築アプローチ

• 個人情報だけではなく情報資産全体の保護体制を確立したい
• 年度内(約8か月)に取得したい
• 社内にISMS取得や運用経験ある人材がいない

• 情報資産の洗い出しなど、事務局から各部署に情報を伝達し対応したことで全体の意識レベルが向上
• LRMのひな形をベースにコンサルタントと協議しつつ、スムーズに台帳や文書を作成
• 業務の進め方や管理方法には大きな変更を加えずにルールを構築

LRMコンサルティングサービスへの感想

• ISMS取得企業の体制に合わせてマネジメントシステムを構築するコンサルティング方針
• 質問に対して、否定せずにアドバイスや提案をしてくれた
• 細かい質問にもすぐに返事をしてくれた

（フォントワークス株式会社について）

デジタルフォント（書体）の企画・開発・販売およびソフトウェアの開発を行う。1993年、文字を通じて新しい文化創造の担い手になることを企業理念として創業し、業界初の和文Type1フォントパッケージをリリースした。2002年、業界初の年間定額制のデスクトップフォント配信サービス『LETS』の提供開始をきっかけに、ゲーム業界、放送業界などを中心にシェアを伸ばしてきた。『LETS』のリリース以降も、「もじともっとじゆうに」をコンセプトに掲げ、特定の用途ごとに最適な書体をパックにし、使いやすい価格帯で提供するセレクトフォントサービス『mojimo』など、時代と環境に適した機能・サービスを提供し続けている。
本社；東京都港区。設立日；1993年8月。従業員数；約50名(2021年5月現在)

— 御社がLRMに依頼した業務内容を教えて下さい。

フォントワークス株式会社は、2020年8月、LRM株式会社にISMS/ISO27001（以下、ISMS）認証新規取得コンサルティングを依頼しました。二宮さんと石濱さんのお2人に、ルール構築やドキュメント作成をサポートしていただき、2021年3月にISMS認証を取得しました。また、現在はISMS運用改善サポート『情報セキュリティ倶楽部』と情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を契約しています。

— ISMS認証の適用範囲をお話し下さい。

福岡支社も含めた全社全部署を適用範囲として取得しました。

— ISMS認証を取得した理由をお話し下さい。

弊社がISMS認証を取得した理由は、お客様に弊社のソリューションやサービスを安心してご利用いただくための環境を整備するためです。弊社はSBテクノロジーの100％出資子会社です。ソフトバンクグループはグループ全体で、情報セキュリティの取り組みに注力しています。弊社もその方針に沿った取り組みをして来ましたが、対外的にもその実績を示す必要があると判断しました。また第三者機関による認証を取得することで、社内に対しても、情報セキュリティの取り組みをしっかりやっている会社であることを認識してもらう意図がありました。

ISMS認証とプライバシーマーク（以下、Pマーク）を比較し、最終的にISMS認証取得をすることになりました。

— PマークではなくISMS認証を選択した理由をお話し下さい。

Pマークの保護対象は個人情報に限定されているからです。ISMSは保護対象を情報資産全体としています。
それがISMSを選択した最大の理由です。

— グループ会社からの要請もおありだったのでしょうか。

いいえ。ISMS認証取得の取り組みは、あくまでも内発的な動機で意思決定しました。2020年6月ぐらいに社内で検討し、2020年度内に取得する方針を固めました。

— グループ全体で定められた規定はおありでしたか。

毎年、セキュリティチェックへの回答を行っています。しかしながら、SBテクノロジーグループの一員でもあり、弊社も個人情報を取扱う会社でもあるため、セキュリティ体制のさらなる強化が必要と考えました。

— 例えばどのような対策を講じておられるのでしょうか。

セキュリティ・ソリューションの導入が中心です。例えば、エンドポイントセキュリティとして、マルウェア対策やサイバー攻撃を阻止するためのソフトウェア、MDM（モバイルデバイス管理）ソリューションなどを導入しています。
また、弊社は数年前からペーパーレス化を進めて来ました。コロナ禍でテレワークが増えた現在も、自宅に紙の書類を持ち帰らないよう徹底しています。

— 社内の取り組み体制を教えて下さい。

ISMS認証取得は管理部人事総務グループが中心となって取り組みました。情報セキュリティ責任者（CISO）は、管理部の部長が兼務し、上野、片山の2名に上司を加えた3名がISMS事務局を務めました。

— LRMとのお打ち合わせやドキュメント類の作成などの実務はお2人が担当されたのですか。

LRMとの打ち合わせはISMS事務局のメンバーが行いましたが、情報資産の洗い出しやリスクの洗い出しなどは各部署で実施しました。それぞれ部長が責任者を務め、実務担当者を1名任命してもらいました。それを統括する立場として人事総務内に事務局を置いています。

— ISMS認証を取得するにあたりご心配されたことはございませんでしたか。

8ヶ月という比較的短期間で取る必要がありましたので、色々と不安はありました。何から手をつけて良いのかがわかりませんし、様々なセキュリティ対策は講じてはいたもののそれがそのまま活かせるのかどうかもわかりません。
また、各部署で作業する部分については、どれだけ協力してもらえるかという不安もありました。技術に関しては片山をはじめ、社内にも詳しい人材がいますが、ISMSの取得や運用の経験を持つ社員は皆無でしたので、このような状況で本当に取得できるのかという懸念はありました。

— 取り組みの結果を伺います。目的は達成することが出来ましたか。

そうですね。計画通り年度内にISMS認証を取得し、それを社内外にアピールすることが出来ました。認証取得後の3月下旬にはWEBサイトでの周知も出来ました。

— グループのセキュリティチェックに関しては、ISMS認証を取得したことで回答が楽になることもあるのですか。

回答する際の負担は軽減されました。項目の一部はISMSの規定にも含まれていますので、その項目について回答に困ることはなくなりました。

— 社員の皆さんに対する意識付けに関してはいかがでしょうか。

取り組みの中でISMS事務局から各部署に情報をおろして対応をしてもらったことで、徐々に全体の意識レベルが高まり、個人差は埋まっていきました。さらに、一般社員向けのハンドブックを配布して読んでいただいたことで、自社が情報セキュリティにしっかり取り組んでいる会社であるという意識付けは出来ました。また新入社員に対しても、入社時点で弊社のルールを周知する準備も整いました。

— 情報資産の洗い出しやリスクの洗い出しなど、各部署にご協力いただいた作業はスムーズに進みましたか。

はい、当初の予想に反して非常に協力的に取り組んでいただけたと考えています。各部署の担当者も初めての体験ですし、それぞれ本業がありますので、説明したことが理解されにくかったり、締め切りに間に合わなかったりしたこともありましたが、全体のスケジュールに影響が及ぶようなトラブルや作業の遅延はありませんでした。

— ISMSの取り組みに関して、今後の展望をお話し下さい。

ISMSの新規取得は、LRMのサポートを受けたこともあり、スムーズに進めることができました。
ただ、今後、運用を継続していく部分に関しては、ISMS事務局のメンバー自身、慣れが出てきてしまうといけませんし、日常業務との時間配分も考えなければなりません。どうしても本来の業務を優先しがちになりますので、ISMSのための時間を自分の中で確保する必要を感じています。また、ISMSの活動を社内に浸透させるには、ISMS事務局の方から意識的に繰り返し発信していく必要がありますが、それがあまりにも多すぎると、社員にとっては煩わしさの要因になってしまいますので、バランスが難しいと思っています。

さらに、ISMSの活動を維持していくには各部署の協力も不可欠です。各部署のISMS担当者にも、定期的にリスクを見直すことを意識の片隅に持っておいて欲しいとは思いますが、その意識をどう定着させていくかは今後の課題です。

慣れてしまうことが怖い。いかに意識を定着させるかが今後の課題です
（右奥から；上野氏、片山　※左は弊社二宮、石濱）

— LRMのコンサルティングを受けたご感想をお話し下さい。

LRMに好感を持った点は、こちらの問いかけに対して否定から入らないということです。まず受け入れた上で、質問に対する回答やアドバイス、提案をするというスタイルなので質問がしやすいと感じました。あまり否定されると「こんなこと聞いて良いのかな」という気持ちが芽生え、自由に話せません。LRMの二宮さんと石濱さんにはそれがなかったので、話しやすかったです。

— 今後、継続的にサポートを受けられる上で、LRMへの御期待をお話し下さい。

今後、年間実施項目上のタスクに取り組んでいく上で、様々な問題に直面することになると思います。
毎年訪れる維持審査や更新審査に向けた内部監査や、指摘事項に対する対応など、社内の人間だけでは難しいと思いますのでこれまで通りのサポートを期待しています。

また『セキュリオ』のさらなる改良にも期待しています。これまでも使っていて感じた点を、『セキュリオ』のカスタマーサポートに要望を出して改善してもらったことがありました。私達自身、過去に様々なツールを触ってきましたし、開発する立場でもあります。そういった目線で見て、改善や改良に繋がると思ったポイントを連絡させていただいています。『セキュリオ』はISMSを運用していくために必要な機能が全て揃ったプラットフォームです。
ただ、弊社として活用しきれていない機能も沢山ありますし、もう少しこういう使い方が出来れば良いのにと思う点も多々あります。最大限に活用出来るよう、カスタマーサポートとやりとりしているところです。

フォントワークス株式会社様、お忙しい中ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

※ 取材日時 2021年5月
※フォントワークス株式会社様のWEBサイト