ライフイズテック株式会社様 – 顧客事例 –

中高生向けのプログラミング教育事業を展開するライフイズテック株式会社は、学校向けの新サービス『Life is Tech! Lesson』の本格展開を機にプライバシーマーク（以下、Pマーク）を取得しました。
ルールづくりにおいて意識したこととその成果、コンサルティングに携わったLRMが果たした役割について、取締役副社長COO小森 勇太氏、サービス開発本部 リーダー・浅倉正芳氏のお2人に話を伺いました。

(ライフイズテック株式会社について)

中学生と高校生を対象とした国内最大級、世界でも屈指の規模を誇るIT・プログラミング教育サービスを提供している。主要サービスは、夏・冬・春休みに短期集中型のキャンプ形式で開催する『LIFE IS TECH! Camp』と、毎週・隔週で学ぶ通学型スクール『LIFE IS TECH! School』。スマートフォンアプリやゲームの開発、デジタルツールを活用した音楽制作、映像制作、WEB制作の教育プログラムを提供している。100時間以上の教育を受けた大学生メンターが生徒をサポート。少人数制で生徒一人ひとりの性格や得意・不得意に応じた指導を行う。2018年にはオンラインで教育サービスを提供するための独自教材システム『MOZER』を開発し、ディズニー社とのコラボレーションによる『テクノロジア魔法学校』をリリースしている。現在、注力しているのは中学校、高校の情報の授業に向けたオンライン教材『Life is Tech! Lesson』だ。2025年に大学入学共通テストの出題教科に「情報」が加わることを受け、公教育の現場で教鞭を執る教師をサポートするため、生徒がプログラムを自学できる仕組みを提供。2019年のリリース以来、1,900校に導入され、現在は20万人以上の生徒が利用している。
本社；東京都港区。設立；2010年7月。従業員数；55名（2021年8月現在）。

— Pマーク取得について伺う前に、御社の事業に関してお聞かせください。
2010年に事業を開始されていますが、中高生向けのプログラミング教育事業というのは珍しいように思います。約12年間、事業は順調に推移してきましたか。

設立当時はプログラミング教育という言葉も聞き慣れない言葉でしたし、特に中高生向けの市場はありませんでした。弊社は高校教諭を務めていた代表が、中高生の教育を目的としてスタートした会社です。創業事業としてデジタル領域を選択したのは、子供たちの可能性を伸ばすために何が良いのかを考えた結果、今の時代にはデジタルが合うと考えたからです。以来、我々はプログラミング教育の可能性を信じて、市場を作りながら、様々なチャレンジを続けてきました。
ようやく時代がマッチしてきた感覚を持っています。

— プログラミング教育といいますと、ブロックを使った小学生向けのロボット教材などは昔からありましたよね。

おっしゃるとおりです。小学生は習い事のカルチャーがありますので、比較的やりやすいところがありますが、中高生の場合、部活や学校の委員会、受験勉強などで時間を作りにくく、難しい面があります。
しかし本来、中高生は将来について考え始めなければいけないタイミングです。それにも関わらず、将来について考えるための情報が不足しています。彼らもテレビやインターネットを通じて、様々な職業の存在を知り、憧れを持つことがありますし、実際、そういった職業に就く可能性や選択肢はあるはずです。
そういった情報を届けるには、中高生に特化したサービスを作り、情報発信をしていく必要があると考えて事業をスタートしました。

— メインサービスの『LIFE IS TECH! Camp』や『LIFE IS TECH! School』では、中高生を指導するメンターに大学生を採用されているそうですが、その理由をお話しください。

我々の事業の目的は、中高生の可能性を広げることです。中高生の可能性とは何かといいますと、それぞれが持つクリエイティビティを発揮していくことです。そのクリエイティビティを引き出すことがメンターの役割ですが、その時に重要なのが年齢の近さです。教育の現場ではよく「斜めの関係」という表現が用いられます。
年齢が離れた高名なプログラマーから「君は何を作りたいのかね」と聞かれるより、同世代でカルチャー的な共通言語を持った人と会話をしながら一緒に作っていった方が、クリエイティビティは引き出されやすいです。
大学生を採用することが、非常に良い方法でした。

ただ、技術力や対話力など、非常に高いレベルが求められますので、弊社はメンターの大学生には、100時間かけて研修を実施しています。年齢が近いため、例えば異性間の問題など、様々なトラブルが発生することも視野に入れなければいけません。そのため厳格なルールを設け、徹底させています。参画してくれる大学生が我々の成し遂げたいことに共感してくれていることもあり、設立時から中高生とメンターの間のトラブルは一切ありません。

— 2020年5月からスタートして、2021年4月にPマークを取得されていますが、スケジュール通りですか。

LRMに依頼した時は、もう少し早いタイミングでの取得を考えていましたが、途中で予定を変更しました。

Pマーク取得を検討し始めた直接のきっかけは『Life is Tech! Lesson』の本格展開です。学校側は、国が進める事業の一環としてプログラミング教育のサービスを導入します。その際に、サービスを提供する企業がPマークを取得している必要があるということでしたので、弊社もできるだけ早く取得したいと考えていました。

ただ、Pマーク取得に取り組み始めた頃に、導入の条件が変わって、急いでPマークを取得する必要がなくなりました。ちょうど、社内体制も仕切り直す必要が出てきたため、プロジェクトを一旦止めて、8月に改めて準備を再開しました。

— Pマーク取得の目的は、『Life is Tech! Lesson』の導入を検討する学校側からのご要請ですか。

Pマーク取得のきっかけはそうです。ただ、創業以来、個人情報保護や情報セキュリティの領域に関しては、個々の裁量にまかせていましたので、会社としてリスクを軽減する取り組みはしたいと考えていました。

もちろん、個人情報の取り扱いが重要であることは誰もが認識していますし、各々が持っている知識の範囲では意識的に対応していました。しかし知識がない部分で抜けていたところや漏れはあったと思います。
そのような知識不足によって対応できていなかったところは、今回の取り組みで整備されました。

— 8月に取り組みを再開してからは順調に進みましたか。

プロジェクト再開後はLRMに仕切っていただき、一気に進めました。
プロジェクトが止まっていた間も、台帳の作成は社内で進めていましたので、LRMと一緒にマニュアルの読み合わせをしながらPマークのルールを設計し、社内への周知の仕方を検討していきました。ルール設計とマニュアルの作成は、1ヶ月間で終わらせました。

–ご苦労はありませんでしたか。

ルールの検討に時間はかかりましたが、LRMのサポートがありましたので、苦労はしませんでした。

— ルール構築で意識されたことはございましたか。

単にPマークを取得するだけではなく、社内に浸透しやすいルールづくりを意識しました。

— 結果はいかがでしたか。

思い通りにできました。ルールづくりを進めるにあたって、LRMから教えていただいたことは、Pマークのポイントは何かあった時に原因を辿っていけることであるということです。その考えに沿ってルールづくりをしていきましたので、従業員にとっても腑に落ちないようなルールにはなっていませんし、社内への浸透もスムーズに出来ました。

取り組み以前は、Pマークの規格に合わせて色々と変えていかなければいけないというイメージを持っていました。しかしLRMと一緒に取り組みを進めるうちに、ごく当たり前のことがポリシーとして決まっているだけで、細かいルールは社内に合わせて作っていくことができるような印象を受けました。

また、Pマークのポリシーに沿って社内の状況を見てみますと、社内でどういう情報を扱っているか、セキュリティの観点からどう変えるべきか、明確に把握できるようになりました。何をすべきかが可視化され、具体的な対策を打つことができました。

— どのような対策を打ちましたか。

オフィス管理の仕方では、弊社の運用状況に合わせる形で、区画を整理しました。例えば受講生の中・高生やメンターの大学生が出入りする領域をオープンスペースという形の運用にした一方、業務に関わる重要な書類を保管するスペースを決めて、入退室管理を行うことにしました。入退室管理は、現場に負担がかからない設計にしたかったため、LRMとディスカッションした上で、紙で管理するのではなく、スマートロックの仕組みで行うようにしました。

また、全社に管理ツールを導入しました。これまでもパスワードを使いまわししないということは常識的に行ってきましたが、管理方法は個人に任せていました。エンジニアの多くは使っていたようですが、何を使うかは統一されていませんでした。管理ツールを使っていなかった人は、いちいち覚えていなければいけませんので、入力時にストレスを感じていました。またツールを全社に導入するなら統一した方が管理は楽になります。
様々なツールがある中から、メリット、デメリットを総合的に検証し、LRMの意見も参考にして『Dashlane』に決めました。

この他、PCにスクリーンセーバーを設定することや情報整理の区分などもルール化しました。

— 不本意なルールはありませんでしたか。

ありません。ルールを検討する際には、そのルールがなぜ必要なのかを教えていただいた上で、その目的を満たすにはどうすれば良いかを弊社の実態に合わせて決めていきました。打ち合わせの中でポイントを押さえたアドバイスをいただきながらディスカッションできましたので非常にやりやすかったです。

— 社内への浸透はどのように実施されたのですか。

LRMと一緒に作成した従業員向けのハンドブックをベースにしたスライドを活用し、「なぜPマークを取るのか」「そもそも個人情報とは何か」「どのようなインシデントがあるのか」などPマークの基本をレクチャーするとともに、従業員全員で守るべきルールを周知しました。

もともと弊社の従業員は、会社の事業やミッションに共感してジョインしています。そのため目的に立脚して丁寧に説明さえすれば抵抗なく受け入れてもらえます。『Dashlane』の導入も、動画を用いて使い方を紹介したら便利さを実感したようで、全員すぐに設定していました。わかりやすく伝えることを意識して取り組んだことで、従業員への周知・浸透もスムーズに行きました。

— みなさんの行動に変化はありましたか。

個人情報を取り扱う際に、一歩立ち止まって注意している様子は感じられます。個人情報を取得する必要が生じた際、事務局に「こういうやり方でいいですか」と問い合わせが来るようになりました。Pマーク取得が、改めて個人情報の扱い方を考えるきっかけになりました。