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情報セキュリティサービス営業チーム
谷口 和広

プロフィール

近畿大学を卒業後、証券会社や保険会社で約2年営業の基礎を身に付けました。
その後、通信会社のコールセンターでオペレーター、そしてラウンダーを経験し、対面だけでなく電話でのお客様対応を経験し、電力系のコールセンターでは、通常のお客様対応だけでなく、クレーム対応や部署の管理にたずさわりました。
LRMではソリューション事業部にてソリューション商材の営業からお客様サポートまでを一気通貫で担当しておりましたが、現在はSeculio部営業チームに所属し自社サービスのSeculioや各ソリューションサービスのインサイドセールに日々邁進しております。

自分の担当業務・役割

LRMでの所属はSeculio部 営業チームです。
LRMが扱うソリューションサービスの問合せ対応からトライアル時のサポート、正式導入のご案内までを担当しています。取扱い商品は自社サービスのSeculioを含め全て情報セキュリティ関係の商品になります。
お客様対応では、メールでの対応が大半を占めますが、電話でのお問合せをいただくことも多くあり、問い合わせの内容は、サービス内容の問い合わせだけでなく、サービスを利用するための設定方法等々様々です。

仕事のやりがい、大切にしていること

毎日沢山の問合せをいただきますが、今までなかったような内容の問合せを頂くことも多く、毎日が刺激的です。
お客様から課題解決のためのサービス活用方法について相談があったときは、試行錯誤しながらできる限りご希望が叶う方法を考えて提案します。
その方法がお客様の希望に合致した際は大変喜んでいただける上に、お客様からの信頼度も上がり、契約していただけた際には達成感があります。

社内の環境(人・設備面・制度など)

社内の平均年齢は20代と大変若い方が多く、皆さんとても明るいので活気があります。
出社型やリモートワーク型を選択できるので様々な事情にも対応した安心して働ける環境があります。

社内にはいつも音楽が流れており、空気清浄機も完備されています。音楽のお陰で力むことなくリラックスした環境働くことができます。
また、お菓子やウォーターサーバー、お茶やコーヒーもあり、いつでもお腹や喉を潤すことができます。

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2019.6.21
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